Yardım Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
SSS
Bilmeniz Gereken Her Şey
Aklınıza takılanları sizin için derledik. Eğer aradığınızı burada bulamazsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Giriş ve çıkış saatleri nedir?
Giriş saati 14:00, çıkış saati 11:00'dir. Aynı gün giriş–çıkış olan misafirlerimiz için özel temizlik planlaması yapılmaktadır. Erken giriş veya geç çıkış talepleriniz, o günkü doluluğa bağlı olarak karşılanabilir; rezervasyon sırasında sormanız yeterli.
Rezervasyon nasıl yapılıyor?
Telefon veya WhatsApp üzerinden tarihlerinizi ve kişi sayınızı iletmeniz yeterli. Müsaitlik teyidini genellikle aynı gün veriyoruz. Kesin rezervasyon için ön ödeme talep ediliyor; kalan tutar giriş günü tahsil ediliyor.
İptal koşulları neler?
İptal koşulları rezervasyon onayında yazılı olarak paylaşılıyor. Genel uygulamamız, giriş tarihinden belirli bir süre önce yapılan iptallerde ön ödemenin iadesi yönünde. Hava koşulları nedeniyle oluşan iptallerde ayrıca değerlendirme yapıyoruz.
Minimum kaç gece konaklamak gerekiyor?
Minimum konaklama bir gecedir. 3 ve 5 gecelik paketlerimizde kahvaltı, karşılama ikramı gibi ek hizmetler devreye giriyor ve gece başı ücret düşüyor. Hafta sonlarında bazı dönemlerde iki gece minimum uygulanabiliyor.
Yanımda ne getirmeliyim?
Tüm temel ihtiyaçlarınız dome çadırda mevcuttur; havlu, nevresim ve yastık sağlanır. Kişisel eşyalarınızın yanı sıra hava durumuna uygun kıyafetler ve doğa yürüyüşleri için kapalı, kaymaz tabanlı ayakkabı getirmenizi öneririz. Orman içi geceleri şehirden 4–5 derece serin olur.
Çadırlar soğuk havalarda konforlu mu?
Evet. Tüm dome çadırlarımızda ısıtma sistemi ve yalıtım mevcuttur. Kış aylarında bile sıcak ve konforlu bir konaklama sunar; dome'lar dört mevsim kullanıma uygundur. Orion Dome'da ayrıca çalışır durumda odun sobası bulunur.
Yemek hizmeti sunuluyor mu?
Konaklamanıza özel mutfak alanı ve barbekü imkânı mevcuttur. Sabah kahvaltısı 3 ve 5 gecelik paketlerde dahildir, tek gecelik konaklamalarda isteğe bağlıdır. Dışarıdan yemek siparişi verebilir ya da Şile merkezdeki restoranları tercih edebilirsiniz.
Yakında market ve restoran var mı?
Şile merkez 8 km mesafede; market, kasap ve restoranlar orada. Merkez sonrası market seyrekleşiyor, bu yüzden alışverişi tesise gelmeden merkezde tamamlamanızı öneriyoruz.
Otopark imkânı var mı?
Evet. Tesisimize ait ücretsiz ve güvenli özel otopark alanı bulunmaktadır. Aracınızı doğrudan dome'unuzun yakınına park edebilirsiniz.
İstanbul'dan ulaşım ne kadar sürüyor?
Şile Otoyolu üzerinden Kadıköy'den yaklaşık 1 saat 5 dakika, Üsküdar'dan 1 saat, Beykoz'dan 45 dakika sürer. Cumartesi 09:00–12:00 arası yol yoğunlaşır; cuma akşamı veya cumartesi erken çıkmak süreyi belirgin kısaltır.
Toplu taşımayla gelinebilir mi?
Üsküdar ve Kadıköy'den Şile merkeze otobüs seferleri var. Ancak tesis merkeze 8 km mesafede olduğu için son bölümde taksi gerekiyor. Çevredeki noktaları gezmek ve alışveriş için özel araç öneriyoruz.
Havuz kullanımı ücretli mi, ortak mı?
Havuz her dome'un kendi çevrelenmiş bahçesinde yer alır ve yalnızca o konaklamaya aittir; ortak kullanım söz konusu değildir. Kullanım konaklamaya dahildir, ek ücret alınmaz. Nisan ve ekim aylarında talep üzerine su ısıtması sağlanır, aralık–mart arasında havuz kapalıdır.
Evcil hayvan kabul ediyor musunuz?
Evet, evcil hayvanlar dome'unuza ait çevrelenmiş özel bahçe içinde kabul edilmektedir ve ek ücret alınmaz. Ortak alanlarda tasma kullanılmasını rica ediyoruz. Rezervasyon sırasında bildirmeniz yeterlidir.
Kaç kişi konaklayabilir, ek yatak var mı?
Lyra ve Selene Dome iki kişiliktir, ek yatak konulmaz. Orion Dome'da talep üzerine ilave tek kişilik yatak eklenerek üç kişiye kadar konaklama mümkündür. İlave yatak talebini rezervasyon sırasında iletmeniz gerekir.
Bebek veya küçük çocukla konaklama uygun mu?
Uygundur. Orion Dome, düz ve güvenli oyun alanı ile havuzun terastan görünür olması sebebiyle çocuklu ailelerde en çok tercih edilendir. Havuz derinliği çocuk havuzu ölçüsünde olmadığı için gözetim gerekir. Bebek yatağı talebinizi önceden iletmeniz gerekir.
Wi-Fi ve elektrik var mı?
Tüm dome'larda ücretsiz Wi-Fi ve elektrik mevcuttur. Vadinin bazı noktalarında cep telefonu şebekesi zayıflayabilir; tesis içinde Wi-Fi üzerinden iletişim sorunsuzdur.
Sigara içilebiliyor mu?
Dome'ların içinde sigara içilmemektedir. Veranda ve bahçe alanında serbesttir. Orman yangını riski nedeniyle izmaritlerin söndürülüp verilen kaplara atılmasını önemle rica ediyoruz.
Ateş yakmak serbest mi?
Her bahçede ateş ocağı bulunur; odun, çıra ve tutuşturucu tarafımızdan sağlanır ve ateşi biz yakarız. Ancak orman yangını riskinin yüksek olduğu günlerde resmî uyarılar doğrultusunda ateş yakımı geçici olarak durdurulur. Bu genellikle temmuz ortası ile eylül başı arasına denk gelir.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Nakit, kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul edilmektedir. Kesin rezervasyon için ön ödeme talep edilir, kalan tutar giriş günü tahsil edilir.
Düğün, nişan veya çekim organizasyonu yapılıyor mu?
Fotoğraf ve içerik çekimleri için tesisimiz kullanılabilir; ancak diğer misafirlerin mahremiyetini korumak amacıyla eşzamanlı çekim alanlarını sınırlıyoruz. Bu tür talepler için önceden görüşmemiz gerekiyor.
Domede kahve makinesi var mı?
Evet, üç domenin hepsinde kahve makinesi bulunuyor. Yanında kahve, çay ve su ikramı da konaklamaya dahil. Ayrıca mini bar mevcut.
Mangal yapabilir miyiz, ızgara veriliyor mu?
Evet. Her domenin kendi bahçesinde mangal alanı var ve başka misafirlerle paylaşılmıyor. Izgara ile kömür konaklamaya dahil, ek ücret alınmıyor. Et ve içecekleri siz getiriyorsunuz; Şile merkezdeki market ve kasap sekiz kilometre mesafede.
Domeler arasında donanım farkı var mı?
Hayır. Lyra, Orion ve Selene aynı donanıma sahip: özel havuz, mangal alanı, ateş çemberi, teleskop, kahve makinesi, klima ve ısıtma, özel duş ve WC, veranda, otopark ve Wi-Fi. Aralarındaki fark isim, iç dekor ve oturma alanı düzeni.
Destek
Konforunuz Önceliğimiz
Rezervasyon Desteği
Müsaitlik, ödeme ve paket seçimi konusunda ekibimiz rezervasyonun her adımında yanınızda.
Konaklama Desteği
Konaklamanız boyunca ihtiyaç duyduğunuz her şey için anlık destek ve talep organizasyonu.
Aktivite Rehberliği
Yürüyüş rotaları, gökyüzü gözlemi ve çevre gezileri için hazırlanmış öneriler ve planlama.
Hazır mısınız?
Hayalinizdeki Kaçış, Bir Telefon Uzağınızda
Şehrin gürültüsünü yaprak hışırtısıyla değiştirin. Kyklos Dome'da her an; huzur, konfor ve doğayla uyum içinde kurgulandı.